विघटन का गणित

पिछली बार जब हम इस मेज पर बैठे थे, तो कोई बेवकूफ ‘कार्यकुशलता’ और ‘कॉर्पोरेट सिनर्जी’ के बारे में बड़बड़ा रहा था। वह सब बंद करो। जिसे तुम ‘सार्वजनिक मूल्य’ (Public Value) कहते हो, वह ऊष्मागतिकी के दूसरे नियम के खिलाफ एक हारी हुई जंग के अलावा और कुछ नहीं है। समाज सेवा या जनहित की बातें करना बहुत अच्छा लगता है, लेकिन असलियत में, एक संगठन केवल एक विशालकाय मशीन है जो मानवीय श्रम को ‘घर्षण’ में बदलती है।

तुम जिसे ‘समाज के लिए किया गया काम’ समझते हो, वह भौतिकी की दृष्टि से, खचाखच भरी लोकल ट्रेन में पसीने से लथपथ शरीरों के बीच पैदा हुई उस फालतू गर्मी (Heat Waste) जैसा है, जिसका कोई उपयोग नहीं है। बस भीड़ है, शोर है, और ऊर्जा का भयानक अपव्यय है।

सड़ांध का संतुलन

संगठनों में ‘टीम वर्क’ की अवधारणा एक सुंदर मानसिक विकार है। हम यह मानते हैं कि यदि पचास लोग एक कॉन्फ्रेंस रूम में बैठकर ‘मिशन विजन’ चिल्लाएंगे, तो कुछ जादुई मूल्य उत्पन्न होगा। यह कोरा झूठ है। जिसे तुम ‘टीम स्पिरिट’ कहते हो, वह वास्तव में ‘सामूहिक विषाक्तता’ (Mass Intoxication) है। यह वैसा ही है जैसे सड़क किनारे मिलने वाली सड़ी हुई पानी-पुरी को मिल-बांट कर खाना—स्वाद में तीखापन है जो सड़ांध को छुपा लेता है, और बाद में सबको एक साथ पेट दर्द होता है। इस साझा पीड़ा को ही तुम ‘संस्कृति’ (Culture) का नाम दे देते हो।

विज्ञान में इसे ‘स्थिर अवस्था’ (Steady State) कहा जाता है। लेकिन कॉर्पोरेट जगत में, यह स्थिरता वैसी ही है जैसे फ्रिज में हफ्तों से पड़ी उस दाल की कटोरी, जिसके ऊपर फफूंद (Mold) की एक हरी परत जम गई है। वह स्थिर है, वह हिल नहीं रही, लेकिन वह अंदर ही अंदर जैविक रूप से विघटित हो रही है। संगठन का लक्ष्य मूल्य बनाना नहीं, बल्कि अपने अस्तित्व को बनाए रखने के लिए इस सड़ांध को प्रबंधित करना है।

क्या बकवास है ये।

घर्षण और मांस

इल्या प्रिगोजिन (Ilya Prigogine) की ‘विघटनकारी संरचनाएं’ हमें बताती हैं कि किसी भी तंत्र को व्यवस्थित रखने के लिए, उसे लगातार एन्ट्रॉपी (अव्यवस्था) को बाहर फेंकना पड़ता है। अब सवाल यह है कि एक दफ्तर अपना कचरा कहाँ फेंकता है? उत्तर आसान है: तुम्हारे दिमाग पर।

एक संगठन को चलाने के लिए निरंतर ऊर्जा की आवश्यकता होती है, और वह ऊर्जा बिजली के बिल से नहीं, बल्कि कर्मचारियों की अधूरी नींद, टूटे हुए रिश्तों और कुचले हुए आत्मसम्मान से आती है। जरा अपने बॉस को देखो। वह शायद डेढ़ लाख रुपये की Herman Miller Aeron Chair पर पसरा होगा। तुम सोचते होगे कि वह कुर्सी ‘एर्गोनोमिक’ है और पीठ दर्द रोकने के लिए बनी है। गलत।

वह कुर्सी वास्तव में एक ‘एन्ट्रॉपी अवशोषक’ (Entropy Absorber) है। उसका काम उस मोटे चमड़े वाले नौकरशाह के तनाव को सोखना और उसे गुरुत्वाकर्षण के जरिए नीचे की ओर—यानी पदानुक्रम में तुमसे नीचे बैठे लोगों की ओर—स्थानांतरित करना है। वह जितनी आराम से पीछे झुकता है, तुम्हारी रीढ़ की हड्डी पर उतना ही अधिक दबाव पड़ता है। यह भौतिकी है। उच्चाधिकारी का ‘आराम’ हमेशा अधीनस्थ के ‘दर्द’ के सीधे अनुपातिक होता है।

पनीर समझ कर टिड्डा खा लिया।

और वे अंतहीन बैठकें? वे ‘थर्मल डेथ’ (Thermal Death) का पूर्वाभ्यास हैं। एक घंटे की बैठक में जितनी दिमागी ऊर्जा जलकर राख होती है, उससे एक छोटा शहर रोशन किया जा सकता था। लेकिन अंत में क्या निकलता है? मिनट्स ऑफ मीटिंग का एक बेजान दस्तावेज, जो रद्दी की टोकरी में जाने से पहले सिर्फ दो लोगों द्वारा पढ़ा जाएगा।

शून्य पर हस्ताक्षर

सच्चाई यह है कि हम सब एक ऐसे विमान में सवार हैं जो गिर रहा है, लेकिन हम उसे ‘उड़ान’ कह रहे हैं क्योंकि गिरने की रफ़्तार (Terminal Velocity) स्थिर हो गई है। जिसे तुम ‘रणनीतिक योजना’ कहते हो, वह जमीन से टकराने से पहले के कुछ पलों का प्रहसन है।

अक्सर मैं देखता हूं कि लोग Montblanc Meisterstück जैसे महंगे पेन से उन फाइलों पर हस्ताक्षर करते हैं जिनका वजन रत्ती भर नहीं होता। एक लाख का पेन और सोच तीन पैसे की भी नहीं। यह विरोधाभास ही आधुनिक प्रबंधन का मूल है। उस पेन की काली स्याही उस कागज पर नहीं, बल्कि उस ‘शून्य’ (Void) पर हस्ताक्षर कर रही है जो उस प्रोजेक्ट का भविष्य है। यह पेन भी एन्ट्रॉपी का ही एक उपकरण है—एक चमचमाता हुआ भ्रम जो यह छिपाने के लिए है कि हम असल में कुछ भी सार्थक नहीं बना रहे हैं। हम बस कागज के एक टुकड़े को एक टेबल से दूसरी टेबल पर सरका कर घर्षण पैदा कर रहे हैं।

तुम ‘सार्वजनिक मूल्य’ की तलाश में हो? वह उस सुपरमार्केट के ‘क्लियरेंस सेल’ में पड़े हुए बिस्कुट के पैकेट जैसा है, जिसकी एक्सपायरी डेट कल है। सजावट पूरी है, विज्ञापन शानदार है, लेकिन अंदर केवल बासीपन है।

खैर, मेरी चाय ठंडी हो गई है और उसके ऊपर मलाई की वह घिनौनी परत जम गई है। बिल्कुल तुम्हारे संगठन की तरह—ऊपर से सख्त, नीचे से ठंडा और बेस्वाद। अब यहाँ से दफा हो जाओ। मुझे इस अव्यवस्था का शोक मनाने दो।