Thermodynamischer Verfall

Es ist schon eine perfide Ironie des Schicksals, mit welcher Inbrunst sich erwachsene Menschen in glatt gebügelten Hemden jeden Morgen in überhitzte Glaspaläste begeben, nur um dort so zu tun, als ob das, was sie „Business“ nennen, einer rationalen Logik folgt. Wenn man hier in der Ecke sitzt, das schale Bier betrachtet und das Treiben draußen beobachtet, erkennt man schnell die nackte Wahrheit: Ein Unternehmen ist nichts weiter als ein verzweifelter, teurer Kampf gegen den Zweiten Hauptsatz der Thermodynamik. Wir nennen es „Management“, aber eigentlich ist es nur der klägliche Versuch, den unvermeidlichen Zerfall ein wenig hinauszuzögern, während die Miete für die eigene Existenz unaufhörlich steigt.

Entropie und die Kosten der Ordnung

Betrachten wir die Sache nüchtern, ohne den üblichen BWL-Kitsch. Ein Unternehmen ist eine klassische dissipative Struktur im Sinne von Ilya Prigogine. Das ist kein Kompliment, sondern ein physikalisches Todesurteil auf Raten. Es ist ein offenes System, das Energie – in Form von Ihrer kostbaren, unwiederbringlichen Lebenszeit – gierig aufsaugt, nur um nicht augenblicklich in den Zustand der maximalen Entropie zurückzufallen. Ohne diesen ständigen Zustrom von menschlichem Elend würde die Organisation sofort zu dem werden, was sie im Kern bereits ist: totales Chaos, in dem niemand mehr weiß, wer die Kostenstelle für den kaputten Kopierer verwaltet oder warum der Kaffee in der Kantine nach verbranntem Gummi und Resignation schmeckt.

Das eigentliche Problem ist die „Abwärme“. In der Thermodynamik ist es die Energie, die nicht genutzt werden kann und als Verlust verpufft; in der Welt der Betriebswirtschaft nennen wir diese Abwärme „Meetings“ oder „Strategieworkshops“. Je komplexer die Struktur wird, desto mehr Energie muss aufgewendet werden, nur um die verkrustete Hierarchie selbst zu erhalten. Es ist wie bei einer billigen Autobatterie im Winter: Man steckt alles hinein – seine Nerven, seine Gesundheit, seine Zeit –, nur damit der Motor einmal kurz hustet und dann wieder abstirbt. Um diesen täglichen Wahnsinn physisch überhaupt zu überstehen, lassen wir uns dazu verleiten, ein Vermögen für ergonomische Bürostühle mit High-End-Federung auszugeben, die mittlerweile mehr kosten als die Monatsmiete einer Alleinerziehenden. Wir sitzen darauf wie Astronauten beim Startabbruch, nur um acht Stunden lang Excel-Tabellen zu sortieren, deren einziger Zweck es ist, die eigene Bedeutungslosigkeit zu kaschieren. Ein stolzer Preis für die Illusion, dass die Bandscheibe wichtiger sei als der schleichende Zerfall der eigenen Seele in einem Großraumbüro, das nach altem Tonerstaub und unterdrückter Wut riecht.

Die Diktatur der Prädiktion

Hier schleicht sich Karl Fristons Prinzip der freien Energie ein, und es wird hässlich. Das menschliche Gehirn – dieses schwammige Organ, das verzweifelt versucht, die Welt zu verstehen – ist eine Maschine zur Minimierung von Vorhersagefehlern. Wir hassen Überraschungen, denn Überraschungen bedeuten in der Natur den Tod und im Büro meistens eine unangenehme Mail von der Personalabteilung. Ein „erfolgreiches“ Quartal ist physikalisch gesehen nichts anderes als ein Zustand, in dem die Realität zufällig einmal mit den absurden Wahnvorstellungen übereinstimmte, die das Controlling in schlaflosen Nächten als „Forecast“ zusammengetippt hat.

Was wir pathetisch als „Unternehmenskultur“ bezeichnen, ist in Wahrheit nichts weiter als ein gemeinsamer Bayes’scher Filter. Wir synchronisieren unsere internen Modelle, um die soziale „Überraschung“ zu minimieren. Wenn der Chef einen miserablen Witz macht, lachen alle. Nicht aus echtem Humor – Gott bewahre –, sondern um die systemische Kohärenz zu stabilisieren. Es ist eine rein thermochemische Reaktion zur Senkung der freien Energie, vergleichbar mit dem reflexartigen Griff zum Geldbeutel, wenn die Rechnung für eine viel zu teure Autoversicherung ins Haus flattert. Wir tun alles, um das Rauschen zu unterdrücken, doch dabei ersticken wir jegliche echte Regung. Innovation ist in diesem Kontext lediglich ein kontrollierter Systemfehler, ein Riss in der Fassade, den man sich nur leisten kann, wenn man bereits genug Kapital angehäuft hat. Meistens jedoch wird jede Abweichung wie ein schlechtes Stück Fett in einer billigen Currywurst einfach unter die Masse gemischt, bis man den Unterschied nicht mehr schmeckt.

Emergenz aus dem Dreck

Wahrer Wert entsteht niemals durch Planung. Planung ist die Arroganz derer, die glauben, sie könnten das Chaos zähmen. Wert entsteht durch Emergenz an den hässlichen, ungeplanten Rändern des Systems. Wenn die thermische Bewegung der Individuen – der Frust, die Gier, die gelegentliche Genialität – so groß wird, dass die alten Schläuche platzen, entstehen neue Muster. Doch wir sind so darauf konditioniert, Ordnung zu lieben, dass wir diesen Prozess sofort wieder in Formulare pressen.

Wir klammern uns an Statussymbole, um die Leere zu füllen. Wir kaufen uns handgefertigte Schreibgeräte aus Platin und Edelharz für Summen, mit denen man eine ganze Fußballmannschaft ausstatten könnte, nur um Dokumente zu unterzeichnen, die den thermischen Tod unserer eigenen Freizeit besiegeln. Es ist die reinste Form der Ironie: Wir nutzen Werkzeuge von höchster Präzision und Ästhetik, um den banalsten Unsinn zu produzieren, den das Universum je gesehen hat. Die Freiheit des Individuums in einer solchen Organisation ist proportional zu seiner Fähigkeit, sich der totalen Synchronisation zu entziehen, ohne dass der Gehaltsscheck ausbleibt. Es ist ein schmaler Grat, etwa so wie der Versuch, eine fettige Wurst auf einem hellen Designerteppich zu essen, ohne dass ein einziger Fleck die mühsam aufrechterhaltene Ordnung zerstört.

Am Ende bleibt nur die Erkenntnis, dass wir alle nur Teilchen in einer Brownschen Bewegung sind. Wir stoßen gegeneinander, wir erzeugen Reibungshitze, wir bilden kurzzeitig Formationen, die wir „Karriere“ nennen, nur um beim nächsten statistischen Ausreißer wieder in die Bedeutungslosigkeit geschleudert zu werden. Ich brauche jetzt ein weiteres Bier. Und zwar ein billiges, damit der Kontrast zu dieser prätentiösen Glasarchitektur wenigstens für einen Moment erträglich wird.